单项选择题()是球童的主要收入来源,是客人对球童所提供服务的认可,并根据服务的满意程度而自愿支付的费用。
A、奖金
B、工资
C、酬金
D、小费
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1.单项选择题()是根据高尔夫规则和球会制度负责巡视球场、保证球场打球秩序的员工。
A、巡场
B、服务员
C、裁判
D、球童
2.单项选择题()是根据客人的消费卡和预定的开球时间,这为客人安排球童、球车及准备相关用品,并确定开球球道,确保球场正常动作。
A、迎宾服务
B、竞技服务
C、出发台
D、接待服务
3.单项选择题不属于日常服务管理的是()
A、贵重物品保管服务和遗失物品管理
B、更衣柜出租服务和出租车服务
C、兑换散钞服务和电话传真服务
D、预定机票服务和提供商业服务
4.单项选择题在预约结束前,应向会员复述预约内容,并提醒会员于预订打球进时间之前()分钟到球会办理登记。
A、15分钟
B、20分钟
C、30分钟
D、45分钟
5.单项选择题周未假日球会打球的人数较多时,为了保证球场整体的运行速度和顺畅,规定一组人数不能少于()人。
A、2人
B、3人
C、4人
D、5人
6.单项选择题()高尔夫球会运营管理的第一步,其目的是保证顾客的开球时间被适当安排,做好必需的服务准备,缩短顾客等待时间。
A、预定
B、前台接待
C、球童服务
D、竞技服务
7.单项选择题()是球会管理制度的基础
A、高尔夫规则
B、球会规章制度
C、员工守则
D、会员制度
8.单项选择题球会财务部的主要职责是()
A、承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B、为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等
C、负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等
D、作为球会经营的参谋,主要职能是为决策和预算提供数据
9.单项选择题球会行政人事部的主要职责是()
A、承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B、为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等
C、负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等
D、为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务
10.单项选择题球会会员部的主要职责是()
A、承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B、为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等
C、负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等
D、承担球会产品的市场销售与推广