不属于日常服务管理的是（）

单项选择题不属于日常服务管理的是（）

A、贵重物品保管服务和遗失物品管理
B、更衣柜出租服务和出租车服务
C、兑换散钞服务和电话传真服务
D、预定机票服务和提供商业服务

1.单项选择题在预约结束前，应向会员复述预约内容，并提醒会员于预订打球进时间之前（）分钟到球会办理登记。

A、15分钟
B、20分钟
C、30分钟
D、45分钟

2.单项选择题周未假日球会打球的人数较多时，为了保证球场整体的运行速度和顺畅，规定一组人数不能少于（）人。

A、2人
B、3人
C、4人
D、5人

3.单项选择题（）高尔夫球会运营管理的第一步，其目的是保证顾客的开球时间被适当安排，做好必需的服务准备，缩短顾客等待时间。

A、预定
B、前台接待
C、球童服务
D、竞技服务

4.单项选择题（）是球会管理制度的基础

A、高尔夫规则
B、球会规章制度
C、员工守则
D、会员制度

5.单项选择题球会财务部的主要职责是（）

A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
D、作为球会经营的参谋，主要职能是为决策和预算提供数据

6.单项选择题球会行政人事部的主要职责是（）

A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
D、为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务

7.单项选择题球会会员部的主要职责是（）

A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
D、承担球会产品的市场销售与推广

8.单项选择题球会营业部门的主要职责是（）

9.单项选择题下列不属于球场硬件要素的是（）

A、球场球道、球场总体风格、球场草坪养护管理
B、灯光系统、电脑网络系统、会所建筑物、员工生活设施
C、球场给排水系统、会所水电的供应系统、会所空调系统
D、球场的信息系统、球场组织结构、规章制度

10.单项选择题而尼尔·瑞克曼提出合作竞争球会成功的三大要素中（）是最根本的要素。

A、贡献
B、亲密
C、远景
D、互利