A.不变
B.增大
C.减小
D.与温度无关
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A.“用户信息”
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D.点击“插入记录”维护信息
A.玉柴服务,主动至真,竭力至诚。
B.倾我所有,尽我所能,竭诚用户,诚信天下。
C.每次服务,始于主动,寓于真诚,终于满意。
D.竭诚为本快速反应专业保障追求满意
A.机器在您手中,服务刻我心中。
B.说到必做,做则必优。
C.服务站是主机厂的根系,经销商的战友,最终用户的贴心人。
D.每次服务,始于主动,寓于真诚,终于满意。
A.创造价值:竭诚为本快速反应专业保障追求满意
B.提升价值:细分需求全面关注凝聚忠诚铸就品牌
C.升华价值:引领标准升级行业和谐用户报效社会
D.每次服务,始于主动,寓于真诚,终于满意。
A.首先尽责制:不问责任,首先服务;
B.首问负责制:谁受理,谁落实;
C.维修负责制:谁服务,谁跟踪。
D.倾我所有,尽我所能,竭诚用户,诚信天下。
A.服务热线:公司本部、各地办事处、服务站24小时开通。
B.服务响应时间:12小时到位服务。站内服务:1小时内安排处理,并将安排情况及时向客户反馈;外出服务:客户报修后1小时内完成派工工作,并将安排情况及时向客户反馈;市内3小时,200公里内6小时,200公里外12小时到位服务(边远地区除外)。超时按30元/小时赔偿客户(每天按24小时计)。
C.配件到位时间:24小时。
D.完工时间:走保不超3小时,一般故障不超8小时,严重故障不超72小时。
E.服务跟踪:3天内回访跟踪。
F.技术支持:大客户提供上门技术培训和技术咨询。
A.未能履行或严重违反与玉柴签订的授权服务协议。
B.不履行玉柴服务宗旨和服务工作准则开展业务,有弄虚作假行为。
C.主观性制约或影响玉柴产品市场销售。
D.严重损害玉柴公司形象和利益。
E.服务配套设施与配件储备达不到玉柴服务发展需要。
F.自签约授权服务时间起半年/6个月内无业务量。
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