A、导致消费者对品牌的不信赖
B、零售客户擅自降价,必将导致卷烟市场价格的普遍下降,最终在微利或无利空间达成平衡
C、随意调动价格会有损自身信誉
D、随着烟草法规的不断健全,烟草市场秩序逐步规范
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A、卷烟调拨价
B、卷烟批发价
C、卷烟零售价
D、卷烟条形价
A、开展卷烟品牌调查与分析
B、对客户进行细分
C、进行市场预测
D、正确设置卷烟基数
A、求是原则
B、定性与定量相结合原则
C、客户需求与市场平衡相结合原则
D、动态管理原则
E、总体调控原则
F、保护中小型客户的原则
A、针对是否假烟,要将烟交给专卖管理部门进行鉴定
B、多重顾虑群体认为这些事情与自己无关,不支持、不反对,没有主动性。
C、客户经理在进行上柜工作时应按照由易到难的顺序进行
D、要介绍客户分类,诚信等级评定,赢得客户的理解和支持
A、原因解释法
B、指数平滑法
C、数据分析法
D、利益诱导法
A、老弱群体
B、固执己见群体
C、情绪发泄群体
D、事不关己群体
A、平静面对,倾听并理解,表现出兴趣
B、不要和客户发生争执,不要针对个人
C、把客户意见具体化
D、使用利益销售法
A、寻找客户不配合的真正原因
B、针对原因,各个击破
C、由难到易,逐步尝试
D、由易到难,逐步尝试
A、柜台面积有限,不适宜增加新的卷烟规格
B、培育重点与需求的卷烟不一致
C、销售能力不均引发不满
D、上柜后积压货源
A、畅销品牌货源不足,造成客户盈利能力下降
B、紧俏品牌货源不稳定,造成消费者流失
C、拜访周期不均,造成客户不满
D、供应条件均衡,销售能力不均衡引发不满
最新试题
企业通常运用主动做出“服务承诺”的方式来管理客户期望,下列选项中,关于“服务承诺”说法错误的是()。
《消费者权益保护法》是()实施的。
某烟草公司承诺卷烟售后每月主动提供2次上门服务,当服务满2次,客户就有种“有诺必应”的感受,提升满意度,这体现了()。
危险化学品仓库应该有避雷设置,并且每2年至少检测一次。()
国家实行()和考核评价制度,县级以上人民政府应当将环境保护目前完成情况纳入负有环境监督管理职责的部门及下级人民政府负责人的考核内容,作为对其考核评价的重要依据。
以下选项不属于网上订(配)货的实施辅导内容的是()。
对产品质量监督检查中发现的不合格产品,由质量技术监督部门责令改正,并直接予以公告。()
对于易产生粉尘、蒸汽、腐蚀性气体的库房,应当使用密闭的防护措施。()
产品质量应当检验合格,特殊情况下“处理品”可以代表合格产品销售。()
消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或者接受服务、受《消费者权益保护法》保护。()