生产、经营、使用国家禁止生产、经营、使用的危险化学品的，由安全生产监督管理部门责令停止生产、经营、使用活动，并处（）的罚款，有违法所得的，没收违法所得；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

企业通常运用主动做出“服务承诺”的方式来管理客户期望，下列选项中，关于“服务承诺”说法错误的是（）。

某烟草公司承诺卷烟售后每月主动提供2次上门服务，当服务满2次，客户就有种“有诺必应”的感受，提升满意度，这体现了（）。

烟草工业企业与商业企业的对接过程中，不存在网上配货。

下列产品属于《产品质量法》管理范围的是（）

影响客户期望的因素有很多，以下因素中，（）不会影响客户期望。

国家实行（）和考核评价制度，县级以上人民政府应当将环境保护目前完成情况纳入负有环境监督管理职责的部门及下级人民政府负责人的考核内容，作为对其考核评价的重要依据。

对产品质量监督检查中发现的不合格产品，由质量技术监督部门责令改正，并直接予以公告。（）

网上订货平台无法让零售客户查询自己各段时期的经营情况。

国务院（）负责剧毒化学品道路运输通行证管理办法制定。