一要整洁，二要协调，三要有风度。

（1）自然表情（2）微笑表情

目光应该是正视，视线与游客接触的时间不宜过长，还需要环视，以观察游客的动向和反应。

一要恰当，二要自然，三要结合起来运用，四要克服某些不良的下意识动作

言之有物、言之有据。言之有理

基本概况，如历史背景、规模、布局等；特征、价值；参观游览的有关规定和注意事项。

简洁并不是简单，也不是简短，更不是扼要概括，而是根据内容以最精练的语言表达，就是简洁明了、不说废话和多余的话。

（1）先外后内；（2）先过去后现在；（3）先一般后精彩；（4）防止过长过滥。