A、对游客说明被破坏物的价值及价格,请他照价赔偿。
B、大声呵斥,招来大量游客围观,请他照价赔偿。
C、不予理睬,免得得罪客人。
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A、北塔寺
B、罗汉寺
C、白马寺
A、不用管他,一会他自己就会离开
B、上前劝说,告诉他要爱护文物(公共设施),如果劝阻无效,应立即寻找起家长请其监护人进行干涉。
C、上前严厉批评,并将其拖往景区办公室,待其家长交罚款。
A、马祖道一
B、海登法师
C、玄奘法师
A、无论出现什么问题,无论责任在哪一方,导游员都必须全力以赴,及时、果断、合情合理地解决、处理。
B、要先于地陪、全陪要取得一致意见,适时向团中有影响的人物实事求是地说明情况,求得谅解和理解并提出可行的补救措施和弥补方案。
C、行使导游的权利,与客人理论。
A、杨柳青年画
B、绵竹年画
C、苏州桃花坞年画
A、不予理睬,任然继续讲解
B、停止讲解,等客人讲完意见;认真默记客人的讲解内容;巧妙圆场;继续热情讲解服务;下团后,查阅资料核实正误。
C、停止讲解,与客人辩解
A、魏、蜀、吴
B、三国
C、三星堆古蜀国
A、持理争辩,万事以理立足
B、认真听游客的意见;立即向全陪和地陪沟通,认真调查,力求作出正确判断;核实后向投诉者说明或道歉,不迅速补救;妥善处理后应向游客表示感谢,并继续为游客提供热情服务。
C、请游客找全陪或地陪,自己不予争辩。
A、1986年7月-9月
B、1997年10月
C、1999年7月
A、魏、蜀、吴
B、晋、唐、蜀
C、楚、蜀、吴
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中国园林造景的特点是()。
元大都的设计思想,完全是按照《周礼·考工记》分为()、皇城和()三重,整个城市布局严整、气势恢宏。
潭柘寺的“帝王树”、“配王树”是()。
棣棠花为()色,贴梗海棠花为()色。
园林的基本形式可以分成两类()、()。
以木构为主的传统园林建筑,其数以百计的木构件,绝大部分都是通过()来组合安装在一起的。
语言最重要的职能是作为()的手段和()的工具。
公元1153年,金海灵王完颜亮迁都北京,改名()。北京作为中国首都的历史自此开始。
北京地区发现最早的新石器时代早期的遗址是()遗址,它位于门头沟,是一处距今约1万年左右的墓葬遗址。
()是一座事先经过周密规划设计的大型人工山水园,是宋代园林的代表作。