单项选择题追悼会主持人要组织参会人员瞻仰逝者()。
A、花圈
B、遗容
C、遗物
D、骨灰盒
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1.单项选择题讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重,语言色彩要()沉痛。
A、悲哀
B、亲切
C、委婉
D、动听
2.单项选择题殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而()。
A、大操大办
B、按标准办
C、自事自办
D、按需办理
3.单项选择题殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时()地模仿别人去办理丧事的行为。
A、自觉
B、无意
C、不自觉
D、自觉不自觉
4.单项选择题办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值,注重的是服务过程和殡葬用品的()。
A、规模大小
B、外在形式
C、内在质量
D、档次高低
5.单项选择题认识过程包括观察、感觉、知觉、()和思维等方面的内容。
A、设想、分析
B、记忆、想象
C、研讨、创新
D、判断、评价
6.单项选择题当逝者家属与你谈论逝者时,殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉,不要(),而要做一个好的听众。
A、插话
B、教导
C、询问
D、谈论
7.单项选择题殡仪服务员对待工作应该是()、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。
A.谨小慎微
B.三思而行
C.认真负责
D.分清职责
8.单项选择题在()抚慰过程中,殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。
A、治疗
B、心理
C、咨询
D、告别
9.单项选择题心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和(),使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。
A、理解同情
B、心理疏导
C、表示同情
D、关心关注
10.单项选择题经营者提供(),应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据,消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。
A、咨询或者服务
B、商品或者服务
C、宣传讲解
D、商品介绍
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心理抚慰需要遵循以下()原则。
题型:多项选择题
悼念活动策划的基本要求包括()。
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推行绿色殡葬、文明殡葬和()才是社会主义三个文明的标志和体现。
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《殡葬管理条例》主要内容有殡葬设施管理、殡葬设备管理、殡葬用品管理、遗体处理规定、殡葬从业人员规定。()
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讣告的正文主要写逝者的()。
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