礼仪是一门综合性较强的（），是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的...

单项选择题礼仪是一门综合性较强的（），是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。

A.行为科学
B.自然科学
C.生物科学
D.营养科学

1.单项选择题面对顾客的质量投诉问题的时候，我们应如何妥善处理（）

A.告诉顾客我们的产品绝对没有问题
B.指出质量问题是由于其认为原因而造成的
C.不用理睬，事实自然会说明一切
D.请顾客到办公室协商解决

2.单项选择题以下（）部门不是属于杂货处的。

A.蔬果
B.烟酒饮料
C.干性杂货
D.清美

3.单项选择题生鲜冷冻商品，储存的最佳温度是（）

A.-5—0℃
B.-18℃
C.5—15℃
D.15—20℃

4.单项选择题《中华人民共和国食品卫生法》适用范围为以下选项中的（）①食品②食品添加剂③食品容器④包装材料⑤洗涤剂⑥生产经营场所和环境⑦生产设备

A.①②③④⑤
B.①②③④⑥⑦
C.①④⑤⑥⑦
D.①②③④⑤⑥⑦

5.单项选择题以下（）情况是属于退货商品的。

A.过保质期
B.变质、破包
C.库存过高
D.以上都是

6.单项选择题顾客由于各种原因，将原先所选购的商品遗弃在非本商品的陈列区域，该商品称之为（）

A.遗弃商品
B.丢弃商品
C.零乱商品
D.孤儿商品

7.单项选择题6S起源在（）

A.美国
B.日本
C.中国
D.德国

8.单项选择题以下各个数字哪项并不代表国际上的部分数字忌讳（）

A.3
B.4
C.5
D.13

9.单项选择题正常货架补货是由（）。

A.由上往下
B.由内往外
C.由下往上
D.由外往内

10.单项选择题我国目前推广使用的条形码的是（）

A、128码
B、EAN码
C、UPC码