多项选择题QOS四个关键要素是哪些？（）
A.信息流
B.基础构架
C.时间和数据管理
D.流程和工具
E.指标体系
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1.多项选择题QOS强调的基本哲理有哪些？（）
A.可视化管理
B.数据驱动
C.标准化
D.执行
E.提升顾客满意度
2.多项选择题什么情况下需要做SCCAF？（）
A.新的设计
B.修改的设计
C.借用的设计
D.借用的设计但是在新的环境中或者有新的应用
3.多项选择题特殊特性包括？（）
A.CC
B.SC
C.HI
D.OS
4.多项选择题以下是失效模式预防分析FMA的内容的是？（）
A.DFMEA
B.SCCAF
C.P图分析
D.质量历史分析
5.多项选择题评估替代车型的问题在新项目上的改善措施时，需要从哪些方面着手分析？（）
A.问题根本原因
B.问题逃逸点
C.新项目改善措施
D.FMA分析检讨
6.多项选择题以下是售后Warranty考核指标的是？（）
A.CPU
B.QNPS
C.R/1000
7.多项选择题以下是质量历史问题来源的是？（）
A.售后三包问题
B.顾客调研问题
C.第三方网站顾客抱怨问题
8.多项选择题七种典型的浪费是指（）。
A.过量/过早生产
B.等待/搬运/库存
C.额外作业
D.多余动作/不合格品
9.多项选择题企业质量文化建设的目的有助于（）。
A.实施以人为本的质量管理
B.创造提升质量的软环境
C.促进企业的持续发展
D.促进员工成长和实现自我价值
10.多项选择题企业质量文化的表现形态有（）。
A.精神文化层：表现为价值，信念和行为准则
B.行业层：表现为团队和个人做事方式和作风
C.制度层：表现为标准，程序，规范和制度
D.物质层：表现为产品质量形象，设施状态
