房地产销售人员的素质主要包括以下几个方面：礼仪素养；知识结构；敬业精神；心理素质；职业道德；身体素质。

房地产市场细分一般有单一因素法，综合因素法，系列因素法方法。

房地产市场调查的步骤：市场调查准备阶段；市场调查实施阶段；市场分析阶段；撰写和提交调查报告。

内部认购活动具体操作要点：收取诚意金；为正式开盘销售打基础；优惠政策要到位。

纵观国内外房地产市场发展状况，房地产市场体系主要由房地产市场管理调控系统、市场支撑系统和市场地域系统构成，其中房地产市场管理调控系统主要由（）构成。

房地产市场供给的稀缺性，主要是由（）的稀缺决定的。

水平价差是指在同一楼层不户别的每平方米的价格差异。

住宅用房市场的细分参数中的行为参数主要包括使用时机，使用程度，追求利益几个方面。

需求导向定价法中包括具体理解价值定价法，区分需求定价法方法。

办理住房抵押贷款程序：办理住房抵押贷款申请；银行审核购房者的有关资料；办理签约、抵押登记、保险手续；开立专门还款账户；支付贷款；还款。