单项选择题

行动不便的客人上下电梯时，服务员要（）。

A.主动搀扶
B.帮助提行李
C.主动按电梯

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单项选择题

对于那些在饭店逗留期间短、行李少、进出频繁的散客，服务员应（）。

A.注意他们的行踪
B.随时向前厅部提供他们的消费帐单
C.提供特殊服务

单项选择题

对来本地旅游观光的客人，客房服务员应多向他们介绍（）情况。

A.饭店餐饮菜肴
B.地区旅游景点
C.房间设备及服务项目