（）是以提供某物作为回报而与他人换取需要的产品的行为。

填空题（）是以提供某物作为回报而与他人换取需要的产品的行为。

1.填空题（）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。

2.填空题逾期未领的汇款，由邮政企业或者其分支机构退回汇款人。自退汇通知投交汇款人之日起满（）未被领回的汇款，上缴国库

3.填空题保价邮件的保价费按保价金额的1%收取，每件最低收取保价费（）元

4.填空题当买卖双方都表现积极时，可称双方均为市场营销者，这种情况被称作（）

5.填空题邮政市场环境调查一般包括自然地理环境调查、（）、社会文化环境调查

6.填空题邮政（）是邮政企业了解市场，掌握市场的供求关系；了解客户的需求情况；了解竞争者营销目的和方法的重要资源

7.填空题（）全称为DirectMail，简称DM。它通过邮政渠道把广告信息传递给特定对象的用户，使用户熟悉这些产品，它本身就是一项邮政业务，利用它进行邮政业务的宣传广告别具一格

8.填空题国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：爱岗敬业、恪尽职守；遵纪守法、严守秘密；诚实守信、尊重客户；礼貌待客、热情服务；（）；开拓市场、双嬴为本

9.填空题将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封装成袋、套，抄登封发邮件清单、路单，交运输部门发运的生产过程叫（）

10.填空题根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括（）、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等