在购买之前，一般只有一个笼统的目标，往往更乐于听取销售人员的介绍和促销人员的...

单项选择题在购买之前，一般只有一个笼统的目标，往往更乐于听取销售人员的介绍和促销人员的宣传，以便全面地汇集信息，这种消费类型属于（）。

A.成熟型
B.冲动型
C.一般型
D.缺乏型

1.单项选择题下列选项中，不属于消费行为类型的是（）。

A.成熟型
B.滞后型
C.一般型
D.缺乏型

2.单项选择题选购出版物时讲求“时髦”、“奇特”，不太注意出版物的实用与否和价格的高低，这反映消费者的（）心理。

A.求实
B.求廉
C.求新
D.求异

3.单项选择题下列选项中，不属于出版物消费者心理表现的是（）

A.求异心理倾向
B.求新心理倾向
C.求廉心理倾向
D.求趣心理倾向

4.单项选择题下列选项中，不符合出版物消费者需求特征的是（）

A.层次性
B.发展性
C.功利性
D.伸缩性

5.单项选择题为基本消费者提供的特有的服务是（）。

A.提供摘抄资料服务
B.提供缺货代办服务
C.为学者、专家及专业研究人员定期提供出版物信息和供应服务
D.提供信用服务

6.单项选择题实施（）服务项目，必须有专人负责，认真代查代找，及时回告。解决不了的也应及时将情况告知消费者。

A.配套供应
B.缺货代办
C.流动购书
D.电话购物

7.单项选择题进行出版物宣传最常用、最主要的方式是（）。

A.介绍服务
B.咨询服务
C.微笑服务
D.直销服务

8.单项选择题具有直接和直观特点的现场咨询是指（）。

A.计算机查询和电话查询
B.信函咨询和计算机查询
C.服务台咨询和生活查询
D.服务台咨询和柜台咨询

9.单项选择题发行员帮助消费者选购合适出版物的关键是（）。

A.掌握消费者心理
B.动作规范
C.任其自然
D.语言风趣

10.单项选择题当消费者问：“应该选择哪一本书呢？’’最合适的回答是（）。

A.“这几本都比较适合您!”
B.“您自己再仔细看看比较吧。”
C.“这本比较好，不过这是我个人的看法，您觉得呢？”
D.“我也不知道。”