门市、摊亭销售服务的工作要求有（）

多项选择题门市、摊亭销售服务的工作要求有（）

A、提供适销对路的品种
B、出版物品种齐全、补充及时
C、主动、热情、耐心、周到的服务艺术
D、遵守职业，全心全意为消费者服务
E、服务设施完备

1.多项选择题恪守出版物发行员职业道德规范，树立（）的职业思想。

A、销售第一
B、消费者第一
C、回款第一
D、质量第一
E、信誉第一

2.多项选择题门市、摊亭是出版物发行的最终端，成为方便消费者购买出版物的重要窗口，其原因是（）

A、规模相对较大
B、分布广泛
C、服务热情
D、深入居民区
E、补充及时

3.多项选择题门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、（）的服务态度。

A、勤快
B、耐心
C、诚恳
D、周到
E、礼貌

4.多项选择题门市、摊亭是出版物发行工作的基础，主要体现在（）

A、门市、摊亭的发行人员占全行业人员的比例最高，其工作的好坏对全局影响较大
B、门市、摊亭是上门服务
C、零售工作的专业性比较强，涉及出版物发行的各项专业知识和操作技能
D、门市、摊亭是出版物直销的一种形式
E、门市、摊亭联系的消费者面最广，各种类型、各个层次的消费者都能接触到

5.多项选择题门市、摊亭在出版物销售中的地位有（）

A、处于出版物销售的终端
B、是出版物发行工作的基础
C、是减少出版物库存的根本
D、是反映两个文明建设的窗口
E、是促进出版者生产的方法

6.多项选择题门市、摊亭在出版物销售中的作用有（）

A、是促进出版物购进的方式
B、是出版物进入市场实现最终消费的主要阵地
C、是市场信息反馈的重要来源地
D、出版物联结生产和消费的主要桥梁
E、是出版物发行工作的开始环节

7.多项选择题掌握出版物陈列技巧，要求（）

A、场地宽敞
B、重点突出
C、设备先进
D、易找易取
E、美观大方

8.多项选择题了解消费者就是通过观察、（）等方法，掌握消费者的身份、兴趣爱好、购买目的、购买力状况、潜在消费者的聚集地等消费者基本情况。

A、询问
B、沟通
C、分析
D、预测
E、打探

9.多项选择题出版物销售时，发行员要熟练掌握（）出版物的名称、作者、版别、内容简介、特点、消费者对象等。

A、常销
B、常备
C、作者
D、畅销
E、当前正在搞促销活动的

10.多项选择题出版物销售时，发行员了解出版物的方法一般有（）

A、仔细研读出版物
B、询问读者
C、学习相关出版物的知识
D、对出版物的浏览、演示、阅读
E、根据供应商提供的信息和其他媒体的相关信息