（）是一个导游员在气质、学识、语言方面的重要体现。

单项选择题（）是一个导游员在气质、学识、语言方面的重要体现。

A.致欢迎词
B.首次沿途导游讲解
C.途中导游
D.景点讲解

1.单项选择题导游员能否（）首先取决于他的个人品质，品质是前提。

A.组织协调好各种关系
B.处理好人际关系
C.掌握导游技术的能力
D.处理好问题

2.单项选择题旅游管理专家（）指出：“人力时服务行业的主要资源，同时又是服务行业的主要问题。”

A.杰罗姆.瓦伦
B.戈根海姆
C.帕特里克.克伦
D.苏霍姆林斯基

3.单项选择题（）在《导游的成功秘诀》中明确指出了导游员应“是集专业技能和知识、机智、老练、圆滑于一身”的人。

A.戈根海姆
B.帕特里克.克伦
C.苏霍姆林斯基
D.达尔文

4.单项选择题21世纪是知识经济的时代，其首要特征是以（）为主要依托，把知识作为第一生产要素。

A.人力资源
B.物力资源
C.智力资源
D.财力资源

5.单项选择题对（）的综合理解能力具有特别重要的意义，是一名合格导游员的必备条件。

A.政治、经济、社会知识
B.政策法规知识
C.语言知识
D.史地文化知识

6.单项选择题外语导游员要求翻译时力求做到几点，其中不包括（）。

A.信
B.达
C.雅
D.俗

7.单项选择题导游人员往往是通过（）与旅游者交流情感、传播友谊，，向他们介绍中国传统文化和现代文明的。

A.导游讲解、生活服务
B.日常交谈、其他的旅游接待服务
C.生活服务、其他的旅游接待服务
D.导游讲解、日常交谈

8.单项选择题（）曾说：“提高人们的口语表达能力，实在是一件非常重要的事。”

A.苏霍姆林斯基
B.拿破仑
C.马克思
D.张志公

9.单项选择题导游员若没有过硬的（），根本谈不上优质服务。

A.知识
B.业务技能
C.操作能力
D.语言能力

10.单项选择题（）曾说：“语言是争取人们灵魂的坚强战士”。

A.戈根海姆
B.马克思
C.苏霍姆林斯基
D.列宁