A.主观性
B.客观性
C.可控制性
D.可测量性

A.声誉
B.产品
C.质量
D.品牌

A.客户的静态
B.客户的操作
C.客户的动态
D.客户的行为

A.前台商务系统
B.后台商务系统
C.店面管理系统
D.站点管理系统

A、获得持续的绩效改进
B、建立有效的供应链组织机制
C、不断与供应商进行信息交流
D、立足于长期的合作关系

A、明确告诉客户等待时间
B、给予客户足够的重视和关注
C、对事件全过程进行仔细询问
D、彻底了解客户投诉的问题

A、防攻击技术
B、防扫描技术
C、防欺骗技术
D、入侵防御技术

A、顾客与零售商之间的EOS系统
B、零售商与批发商之间的EOS系统
C、零售商、批发商、生产商之间的EOS系统
D、企业内的EOS系统

A、网站推广目标
B、网站策划建设阶段的推广
C、网站发布初期的基本推广方式
D、网站推广效果评价

A、会员权限控制
B、安全的网上支付平台
C、实现在线支付
D、提供不同的网上支付方式