多项选择题能够开展网上顾客服务的形式有()

A.FAQ
B.网络社区
C.电子邮件
D.在线表单
E.即时通讯工具


您可能感兴趣的试卷

你可能感兴趣的试题

1.多项选择题FAQ页面设计的具体要求包括()

A.确保FAQ的效用
B.易于导航
C.选择合理的FAQ布局
D.内容越多、越详细越好

2.单项选择题即时通讯工具也可用于网络客户服务,这类工具通常简称为()

A、IM工具
B、OICQ工具
C、QQ工具
D、MSN工具

3.单项选择题企业加强对()的行为进行研究,是提高顾客服务的基础

A.竞争者
B.合作者
C.生产企业
D.网上消费者

4.单项选择题网上广告收费最科学的办法是()

A.按照每点击一次计费
B.按照有多少人看到你的广告来收费
C.按照回应的有效问卷或定单来计费
D.按业绩收费(pay-for-performancE.

5.单项选择题我国网络广告开始于()年。

A.1997
B.1994
C.2000
D.2002

6.单项选择题()对浏览者的干扰最少,较为有效果的网络广告形式

A.旗帜广告
B.文本链接广告
C.按钮广告
D.图片广告

7.单项选择题目前网络上应用最广泛的一种广告形式()

A.在因特网上建立介绍公司及产品的FTP来发布广告
B.向广告服务商租用空间,建立自己的站点,自己进行广告运作
C.在热门站点上做网络广告
D.在因特网上建立介绍公司及产品的WWW广告服务器来发布广告

8.单项选择题在选择网络广告站点时,一般首先考虑网站的()

A.受众群体
B.网页设计
C.经营策略
D.网页浏览次数

9.单项选择题全球第一个网络广告出现在()

A.1994年,美国
B.1993年,日本
C.1993年,德国
D.1995年,日本

10.单项选择题关键节点通常指有更多粉丝及更大影响力的那些用户,称之为()

A.意见领袖
B.核心用户
C.目标受众

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