“某化工厂编制的工艺指导书的内容与实际生产过程控制不一致，工人对此意见很大。...

填空题“某化工厂编制的工艺指导书的内容与实际生产过程控制不一致，工人对此意见很大。”适合于这一情景的条款是（）.

1.填空题“销售部对收回的顾客调查表进行整理分析，其中有14%的顾客对产品质量不满意。”适合于这一情景的条款是（）.

2.填空题某产品的设计图纸中标明了该产品所用材料的名称、性能、规格、型号等信息。”适合于这一情景的条款是（）

3.单项选择题收集信息的方法可以是（）.

A.面谈
B.观察
C.查阅文件和记录
D.a+b+c

4.单项选择题内部审核是为了评价质量管理体系的（）.

A.适宜性
B.有效性
C.符合性
D.b+c

5.单项选择题内审员在现场审核时，应怎样使用检查表：（）.

A.向受审核方出示检查表
B.把问题念一遍，然后进行检查；
C.把检查表交给受审核方，然后提问
D.将检查表作为检查的辅助手段

6.单项选择题审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定：（）.

A.审核的目的和范围
B.有关质量管理体系的要求
C.审核所需时间（人.时/日）
D.上述全部

7.单项选择题过程的监视和测量是监视和测量（）.

A.设备能力
B.过程人员的技能
C.特定的方法和程序
D.过程实现所策划的结果的能力

8.单项选择题在质量管理体系中承担（）的人员可能直接或间接地影响产品要求符合性。

A.生产任务
B.质检任务
C.维修任务
D.任何任务

9.单项选择题最高管理者应在本组织（）中指定一名成员，作为管理者代表。

A.有能力的人员
B.质量管理人员
C.技术人员
D.管理层

10.单项选择题组织应（）质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用.

A.识别
B.评价
C.确定
D.确认