设计输入不包括（）.

单项选择题设计输入不包括（）.

A.功能和性能要求
B.适用的法律法规要求
C.以前类似设计提供的信息
D.产品接受准则
E.A+B+C

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1.单项选择题GB/T19001-2000标准要求对哪些活动作出评审（）.

A.设计和开发
B.质量管理体系改进的机会
C.不合格
D.所采取的纠正措施
E.质量方针和质量目标
F.所有上述答案

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2.单项选择题质量手册必须包括（）.

A.顾客的要求
B.产品的特性
C.过程之间的相互作用表述
D.形成文件的程序
E.质量管理体系范围及删减的说明
F.C+D+E

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3.单项选择题八项质量管理原则是GB/T19001-2000《质量管理体系要求》标准的（）.

A.具体方法
B.实施指南
C.参考原则
D.理论基础
E.实施准则
F.应用指南

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4.问答题请根据下列所述情况判断如能判断有不符合项，请写出不符合GB/T19001－2000标准的条款号和内容，并写出不合格的事实及严重程度。如提供的证据不足以判断有不符合项时，请写出进一步审核的思路.用户认为外观不合格的一批AB型塑料制品共100件被退回塑料一厂。一位成品库的搬运工人从中选出了他认为外观合格的54件，作为合格的成品。

参考答案：

㈠、不符合GB/T19001－2000标准中8.3条款，组织应确保不符合产品要求的产品得到识别与控制。
㈡、一般不符合。

5.问答题请根据下列所述情况判断如能判断有不符合项，请写出不符合GB/T19001－2000标准的条款号和内容，并写出不合格的事实及严重程度。如提供的证据不足以判断有不符合项时，请写出进一步审核的思路.材料检验工段，一名对A型合金钢材进行压痕硬度测量的工人，不知道如果两个压痕靠得太近，测试结果将是不准确的。问他为什么这样做时，此工人说他是看人家操作而学着干的。而不是按作业指导书的要求那么干。

参考答案：㈠、不符合GB/T19001－2000标准中6.2.2条款的b，从事影响产品质量工作人员应满足能够胜任的，应采取培训及纠...

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6.问答题请根据下列所述情况判断如能判断有不符合项，请写出不符合GB/T19001－2000标准的条款号和内容，并写出不合格的事实及严重程度。如提供的证据不足以判断有不符合项时，请写出进一步审核的思路.工厂在内部质量体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对车间审核时，由质量办主任任审核组组长，车间主任任组员，因为他们两人对车间的流程、设备、工艺和人员基本了解。

参考答案：

㈠、不符合GB/T19001－2000标准中的8.2.2条款，内审员不能审核自己的工作。
㈡、一般不符合项。

7.问答题请根据下列所述情况判断如能判断有不符合项，请写出不符合GB/T19001－2000标准的条款号和内容，并写出不合格的事实及严重程度。如提供的证据不足以判断有不符合项时，请写出进一步审核的思路.客人反映酒杯不干净，要求更换，酒店服务员说：“这些酒杯已经消毒了，很干净。”

参考答案：

㈠、不符合GB/T19001－2000标准中的7.2.1条款，组织应确保满足客户要求。
㈡、一般不符合项。

8.问答题管理评审的输入应包括哪些方面的信息？

参考答案：审核结果；顾客反馈；过程的业绩和产品的符合性；预防和纠正措施的状况；以往管理评审的跟随踪措施；可能景响质量管理体系的变更...

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9.问答题什么是质量方针？制定质量方针应做到哪些？

参考答案：质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量方针的内容应与组织的宗旨相适应，前述八项质量管理原则...

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10.问答题什么是过程？举例说明。

参考答案：

过程：一组将输入转化为输出相互关联的或相互作用的活动。如采购、设计、生产等。