A.质量目标及其实现的策划
B.改进应对风险和机会的措施
C.制定质量方针
D.变更的策划
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A.策划
B.实施
C.检查
D.改进
A.在大多数情况下,“产品和服务”作为单一术语同时使用
B.包括所有的输出类别
C.包括硬件、服务、软件和流程性材料
D.产品和服务不存在差异
A.对QMS有影响的相关方
B.质量管理体系的范围
C.产品和服务的特性
D.组织的经营战略
A.最高管理者支持各种职能管理者在自己职责范围内的领导作用
B.最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用,各职能管理者应对此予以支持
C.最高管理者应为各管理职能区域设立管理者代表以支持这些职能区域的质量管理体系
D.最高管理者应确保各职能区域分别建立质量方针
A.质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果
B.质量目标可以是战略性目标,也可以是操作层面指标
C.质量目标应是量化,可考评的
D.质量目标应与质量方针一致
A.5.1.2
B.6.1
C.4.2
D.与ISO9001:2015不相关
A.他们通常与顾客需求和期望是一致的,因此只要满足顾客需求和期望,其他方也可满足
B.各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入
C.当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准
D.以上都对
A.对适用于质量管理体系范围的全部要求,组织应予以实施
B.质量管理体系应能确保实现预期的结果
C.外包的活动由外包方控制,不在质量管理体系考虑控制的范围内
D.考虑组织的业务过程、产品和服务的性质,组织质量管理体系可能覆盖多个场所
A.对于过程较为复杂,规模较大的组织,某一种岗位可由多人承担
B.一人担当多种岗位不应被允许
C.对岗位授权的原则取决于岗位的职级,职级越高,权限范围越大
D.各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则
A.作为组织最高层次的文件,应确保其保密性
B.适当时,利益相关方可获取
C.对于质量方针表达的意图和方向,组织应有统一,受控的解释
D.应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员
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