用户有权对邮政企业的通信质量和（）质量提出投诉、意见和建议。

填空题用户有权对邮政企业的通信质量和（）质量提出投诉、意见和建议。

1.填空题邮件的（），是指邮件在邮政企业传递过程中的时间。

2.判断题邮政企业员工穿着标志服应当注意洁净、整齐、平展和规范。（）

3.判断题微笑服务是一项基本的岗位服务规范。（）

4.判断题局内作业处理，应昼养活内部各处理环节之间的交接手续，各生产环节之间取消勾核，实现点数交接和内部交接无纸化。（）

5.判断题封志的作用是表示封发局对袋内封入的邮件负有责任。（）

6.判断题国内邮件樗类袋牌无条码区。（）

7.判断题邮政通信的任务是邮邮政通信的生产过程所决定的。（）

8.判断题以局所和运输工具相互联结而成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。（）

9.判断题邮政通信必须利用运输工具完成实物信息的传递，邮政通信对运输工具具有一定的依附性。（）

10.多项选择题以下所列各项，属于邮件保密守则的有（）。

A.不该记录的秘密绝对不记录
B.不在不利于保密的地方存放机密文件、资料
C.邮件在处理过程中不允许任何人翻阅
D.不在普通邮局传达室达秘密事项