单项选择题车站工作人员遇旅客列车晚点时，（）。
A、晚点时间短，不必通报晚点时间
B、不必细致地回答旅客询问
C、不用“不知道”、“没点”等不负责任的言语
D、旅客不问，不必清楚旅客列车晚点情况
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1.单项选择题车站对遗失物品，应在（）上详细登记。
A、《班组台账》
B、《客运交接班薄》
C、《遗失物品旅客领取登记薄》
D、《遗失物品登记薄》
2.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，候车室应有（）标志。
A、“吸烟有害”
B、“禁止吸烟”
C、“严禁吸烟”
D、“请勿吸烟”
3.单项选择题《铁路旅客运输规程》规定，出站旅客的（）应销角后交给旅客。
A、计算机票、站台票、区段票
B、乘车凭证
C、计算机票、代用票、站台票
D、计算机票、代用票、区段票
4.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。
A、旅行生活
B、按车票等级
C、正当要求
D、不同需求
5.单项选择题免费乘车的儿童单独使用空调列车卧铺时，应购买（）。
A、全价卧铺票和半价空调票
B、半价卧铺票和空调票
C、全价卧铺票和空调票
D、半价卧铺票和空调票
6.单项选择题铁路运输企业在办理客货运输业务时，必须使用（）规定的铁路客货运输票据核收运输费用。
A、铁路局
B、上级主管部门
C、铁路运输企业
D、中国铁路总公司
7.单项选择题客运职工职业道德中要求：爱护行包，做到（）。
A、文明装卸、认真负责
B、装卸文明、轻拿轻放
C、文明作业、认真负责
D、轻装轻卸、认真负责
8.单项选择题《铁路法》规定，对（）和国家规定需要优先运输的其他物资，应予优先运输。
A、调度命令指定物资
B、抢险救灾物资
C、上级部门规定物资
D、铁路专用物资
9.单项选择题铁路电子客票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。
A、电子数据
B、电子图形
C、电子文字
D、电子格式
10.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，各服务处所、站台设置（）的垃圾桶。
A、足量
B、数量适宜
C、少量
D、以上都行
