《铁路旅客运输管理规则》规定，防寒工作应提前对有关人员进行防寒过冬（）。

单项选择题《铁路旅客运输管理规则》规定，防寒工作应提前对有关人员进行防寒过冬（）。

A、教育并考试
B、知识考试
C、训练测验
D、培训

1.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，各售票处应向旅客公布车票发售信息和各窗口的（）。

A、间休时间
B、以上都是
C、停售时间
D、售票时间

2.单项选择题在列车进站过程中，站台客运人员注意旅客动态，防止旅客（）。

A、以上都是
B、随车奔跑
C、越过安全线
D、抓车

3.单项选择题客运值班员班前准备作业的内容包括做好班中（）预想和班中（）。

A、工作/作业标准化
B、作业标准化/工作安排
C、安全/工作安排
D、学习/工作安排

4.单项选择题《铁路旅客运输管理规则》要求，对旅客讲话时应（），语言表达得体准确。

A、称呼恰当
B、态度和蔼
C、以上都是
D、音量适宜

5.单项选择题在符合铁路规定条件的前提下，旅客可办理（）次提前或推迟乘车签证手续。

A、不限次数
B、一
C、二
D、三

6.单项选择题《铁路旅客运输规程》规定，车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以（）。

A、罚款
B、劝阻
C、制止和清理
D、驱逐

7.单项选择题《铁路消防管理办法》规定，旅客不得（）。

A、以上都是
B、擅自动用消防设施、器材
C、在通道处堆放行李物品
D、在候车室吸烟

8.单项选择题出现（）情形，不办理实名制车票挂失补办手续。

A、已经挂失补办的
B、原车票已经退票的
C、超过规定时间提出的
D、以上都是

9.单项选择题列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市所在地车站或三等以上车站处理，但（）无票人员的到站。

A、可以不交
B、不能超过
C、可以超过
D、必须交

10.单项选择题《铁路旅客运输规程》中的承运人是指与（）签有运输合同的铁路运输企业。

A、旅客或收货人
B、托运人或收货人
C、旅客或托运人、收货人
D、旅客或托运人