根据平衡计分卡业绩评价原理，并结合我国企业集团业绩评价实践，可以将产业集团分...

多项选择题根据平衡计分卡业绩评价原理，并结合我国企业集团业绩评价实践，可以将产业集团分部的“业绩”圈定为（）等方面。

A.分部财务业绩
B.集团战略推进业绩
C.分部内部管控效率业绩
D.总部财务业绩
E.集团战略管控业绩

1.多项选择题客户业绩的核心评价指标包括（）等。

A.市场份额
B.老客户保持率
C.新客户获得率
D.客户满意度
E.从客户处所获得的利润率

2.多项选择题业绩评价工具主要有（）等。

A.经济增加值（EVA）
B.360度评价
C.客户满意度
D.多棱角业绩评价
E.平衡计分卡（BSC）

3.多项选择题平衡计分卡的业绩维度有（）等方面构成。

A.财务维度及其指标
B.客户维度及其指标
C.学习和成长
D.内部作业流程及其指标
E.外部环境影响

4.多项选择题学习与成长维度的概括性指标有（）。

A.客户满意度
B.员工满意度
C.人均产出效率
D.员工人均培训时间
E.收入增长情况

5.多项选择题非财务业绩指标主要包括（）等方面。

A.顾客
B.内部流程
C.员工学习与成长
D.资产负债率
E.已获利息倍数

6.多项选择题集团股东对企业集团整体业绩评价主要包括财务业绩和非财务业绩两方面。下列内容属于非财务业绩的有（）。

A.盈利能力评价
B.经营决策评价
C.战略管理评价
D.人力资源评价
E.风险控制评价

7.多项选择题集团股东对企业集团整体业绩评价主要包括财务业绩和非财务业绩两方面。下列指标属于财务业绩的有（）。

A.偿债风险指标
B.经营与增长指标
C.盈利能力指标
D.行业影响评价指标
E.资产运营能力指标

8.多项选择题分部财务业绩评价关注过程风险及最终财务成果，其核心指标主要包括（）。

A.产品销售指标
B.盈利性指标
C.偿债能力及风险性指标
D.资产运营指标
E.成本控制指标

9.多项选择题金融控股集团的分部业绩指标是纯粹财务性的，主要有（）等成长性指标。

A.净资产收益率（ROE.
B.市值增值额
C.每股收益（EPS）
D.市盈率
E.存货周转率

10.多项选择题下列各项中，属于内部作业流程维度的指标有（）。

A.次品率
B.单位产品成本降低率
C.客户满意度
D.员工满意度
E.产品退货率