旅游过程中，领队经常为讨好游客而“抢话筒”，表现自己知多识广，使地陪的工作甚...

单项选择题旅游过程中，领队经常为讨好游客而“抢话筒”，表现自己知多识广，使地陪的工作甚为被动。如果你是地陪，较合适的做法是（）。

A.对领队的行为表示抗议
B.任凭领队表现自己
C.心里反感，但表面上笑脸相对
D.有礼有节指出其行为不当，不让领队牵着鼻子走

1.单项选择题带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时，导游员正确的做法是（）。

A.据理力争
B.当着游客的面质询领队
C.坚持原则、避免正面冲突
D.让游客评判

2.单项选择题下列情况中，游客提出换房，导游员应该满足其要求的是（）。

A.客房内发现小老鼠
B.客房朝北光线不好
C.客房在走廊尽头离电梯近
D.要求住高档客房又拒付差价

3.单项选择题某曰本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游员应当（）。

A.严正驳斥
B.转移话题
C.不予理睬
D.请其离开团队

4.单项选择题在旅游过程中，旅游者遭遇到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢劫等事件，导致游客身心健康及财物受到损害，这类事件统称（）事故。

A.—般事故
B.治安事故
C.重大事故
D.责任事故

5.单项选择题旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，导游员应请（）签字。

A.领队或亲属
B.公证人员或亲属
C.团长或领队
D.亲属或团长

6.单项选择题由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员应（）。

A.必须满足其要求
B.婉言拒绝
C.可协助与餐厅联系，但餐费自理
D.交由领队处理

7.单项选择题对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请（）在内部调整。

A.旅游团领队
B.地陪导游员
C.游客代表
D.旅行社计调

8.单项选择题导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是（）。

A.突出重点法
B.分段讲解法
C.制造悬念法
D.由点及面法

9.单项选择题旅游团中部分游客提出与原曰程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应该（）。

A.婉拒
B.报告地接社
C.报告组团社
D.与领队协商

10.单项选择题为了保持良好的形象，导游员在礼仪上应做好的准备是（）。

A.男导游员穿圆领汗衫
B.女导游员使用香水
C.不要吃葱.蒜等有气味的食物
D.戴漂亮贵重的饰品