判断题商业汇票结算是由银行签发的,由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或持票人的票据。()

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6.多项选择题医药商品购销员在介绍商品时叙述正确的是()

A、对有特殊效能的商品,要侧重介绍商品的成分、性能
B、对于享有盛誉的名牌商品,要侧重介绍产地和信誉
C、侧重介绍商品的质量特点,顾客对商品的质量都是比较关心的
D、对于滞销的商品,可以不做太多的介绍
E、买药为了防病治病,康复保健,所以要侧重介绍商品的作用特点

7.多项选择题关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述正确的是()

A、顾客一进店,营业员马上紧跟服务
B、要说好第一句话
C、拿递商品时要适时主动
D、营业员要自始至终保持文明礼貌
E、拿递商品时要准确敏捷

8.多项选择题售后服务的代客加工的指()

A、登记售后服务台帐
B、加工前药品的数量和质量要经顾客确认
C、要认真细致加工,保证加工后成品的质量
D、加工完成后,要通知顾客或送货上门
E、要收加工费

9.多项选择题关于合同违约责任叙述正确的是()

A、当事人有不履行或履行合同义务不符合规定的行为就要承担违约责任
B、当事人一方可能给对方造成伤害,也可能未给对方造成伤害
C、无论当事人违约的结果如何,违约方都应该承担违约责任
D、违约责任的承担方式只有支付违约金
E、根据某些情况可以部分或全部免于承担违约责任

10.多项选择题顾客的查询处理程序内容包括()

A、登记台帐
B、耐心聆听、接受意见
C、给予满意的答复
D、记录结果
E、与顾客争辩,维护企业形象