单项选择题顾客投诉指（）
A、商品的投诉
B、服务的投诉
C、两者均是
D、两者均不是
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1.单项选择题药品零售连锁企业的配送中心是连锁企业的（）
A.物流部门
B.销售部门
C.经营管理核心
D.对外批发部门
2.单项选择题硫酸阿托品注射液（）
A.零售企业凭盖有医疗单位公章的医生处方限量供应
B.实行专库（柜）、双人、双锁保管
C.两者均需
D.两者均不需
3.单项选择题强痛定片（）
A.零售企业凭盖有医疗单位公章的医生处方限量供应
B.实行专库（柜）、双人、双锁保管
C.两者均需
D.两者均不需
4.单项选择题硝基安定片（）
A.零售企业凭盖有医疗单位公章的医生处方限量供应
B.实行专库（柜）、双人、双锁保管
C.两者均需
D.两者均不需
5.单项选择题药品批准文号编号前注X者为（）
A、中药
B、生物制品
C、西药
D、进口分装药品
E、辅料
6.单项选择题属于不合格药品的管理制度的内容是（）
A、不合格药品的确认、记录
B、用户访问的对象、内容、方式、时间
C、分装人员、场所及要求
D、质量事故的报告制度、内容、认定等
E、仓库有效期药品堆垛、标志管理
7.单项选择题属于用户访问和接待投诉管理制度的内容是（）
A、不合格药品的确认、记录
B、用户访问的对象、内容、方式、时间
C、分装人员、场所及要求
D、质量事故的报告制度、内容、认定等
E、仓库有效期药品堆垛、标志管理
8.单项选择题属于药品分装管理制度的内容是（）
A、不合格药品的确认、记录
B、用户访问的对象、内容、方式、时间
C、分装人员、场所及要求
D、质量事故的报告制度、内容、认定等
E、仓库有效期药品堆垛、标志管理
9.单项选择题属于质量事故报告制度内容的是（）
A、不合格药品的确认、记录
B、用户访问的对象、内容、方式、时间
C、分装人员、场所及要求
D、质量事故的报告制度、内容、认定等
E、仓库有效期药品堆垛、标志管理
10.单项选择题属于有效期规定药品的管理制度内容的是（）
A、不合格药品的确认、记录
B、用户访问的对象、内容、方式、时间
C、分装人员、场所及要求
D、质量事故的报告制度、内容、认定等
E、仓库有效期药品堆垛、标志管理
