单项选择题具有首过效应的是（）
A、栓剂
B、软膏剂
C、两者均是
D、两者均不是
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1.单项选择题要有《药品生产许可证》的生产企业是（）
A、麻醉药品
B、放射性药品
C、两者均是
D、两者均不是
2.单项选择题要遵守《药品生产质量管理规范》的生产企业是（）
A、麻醉药品
B、放射性药品
C、两者均是
D、两者均不是
3.单项选择题生产企业的认证工作由省级药品监督管理部门负责的是（）
A、麻醉药品
B、放射性药品
C、两者均是
D、两者均不是
4.单项选择题生产企业的认证工作是由国务院药品监督管理部门负责的是（）
A、麻醉药品
B、放射性药品
C、两者均是
D、两者均不是
5.单项选择题商品质量的抱怨是（）
A、商品的投诉
B、服务的投诉
C、两者均是
D、两者均不是
6.单项选择题价格过高，商品缺货是（）
A、商品的投诉
B、服务的投诉
C、两者均是
D、两者均不是
7.单项选择题服务项目不足，或原有的项目取消是（）
A、商品的投诉
B、服务的投诉
C、两者均是
D、两者均不是
8.单项选择题商品的标签不清是（）
A、商品的投诉
B、服务的投诉
C、两者均是
D、两者均不是
9.单项选择题顾客投诉指（）
A、商品的投诉
B、服务的投诉
C、两者均是
D、两者均不是
10.单项选择题药品零售连锁企业的配送中心是连锁企业的（）
A.物流部门
B.销售部门
C.经营管理核心
D.对外批发部门
