综合服务口受理或办理的主要工作事项有（）。

多项选择题综合服务口受理或办理的主要工作事项有（）。

A、受理纳税人开立或变更基本存款或者其他存款账户账号报告
B、税务行政许可申请
C、涉税审批事项申请、开展办税辅导，提供纳税咨询服务等
D、办理设立、变更、注销税务登记及扣缴税款登记；进行停复业处理和税务登记证件遗失处理、加强相关税收证明管理

1.多项选择题综合服务窗口根据工作职能设置的工作岗位有（）。

A、税款征收岗
B、税务登记岗
C、文书受理岗
D、咨询服务岗

2.多项选择题内部监督与纳税人监督相结合的机制，通过（）等形式，对办税服务工作进行评议。对评议中反映出的问题，应积极改进；对客观原因暂不能改进的，应限期改进。

A、办税服务厅安装“服务质量评价器”
B、会议评议
C、网上评议
D、问卷调查

3.多项选择题完善内部监督与纳税人监督相结合的机制，定期开展评议活动。可以建立由（）等组成的评议小组

A、第三方评估机制
B、特邀监察员
C、税务人员
D、纳税人代表

4.多项选择题办税服务厅考核与监督的方式（）。

A、加强监督检查
B、实行业绩考核
C、开展监督评价
D、强化责任追究

5.多项选择题办税服务厅考核与监督机制的构成主要包括（）。

A、地方税务机关应当建立健全纳税人及社会各界对办税服务工作的评议评价制度，完善监督机制
B、对于未依法为纳税人提供办税服务行为的，责令限期改正，无需追究相关责任
C、地方税务机关应当建立健全内部考核监督机制
D、地方税务机关对纳税人诚信度的考核评价制度

6.多项选择题地方税务机关应当结合当地工作实际，建立办税服务厅工作质量考核评价体系，制定相应的办税服务厅工作考核办法，坚持（）相结合的原则，实行分级负责，深入开展办税服务考核评价工作

A、定量考核与定性考核
B、定期考核与日常考核
C、定制考核和定量考核
D、订户考核和普遍考核

7.多项选择题办税服务厅的考核监督机制，是地方税务机关确保各项办税服务工作的顺利进行，建立的税务机关内部、纳税人以及社会各界对办税服务相关的（）等工作全过程的一系列考核监督制度的集合。

A、制度建设
B、税收救济
C、税法宣传
D、办税活动

8.多项选择题办税服务承诺规范（）。

A、依法办税、文明征收
B、耐心辅导、廉洁奉公
C、延时服务、限时办结
D、认真答复

9.多项选择题办税服务厅的工作纪律规范（）。

A、出具税务文书应当程序合法、数据准确、印章齐全；
B、严格执行纳税服务场所的各项工作制度；
C、窗口人员如有事需临时离开，要将标有注明字样的标牌及时出示给纳税人；
D、申报征收岗人员必须按照规定，在每天下午下班前，将所征收的税款、行政规费、滞纳金、罚款解入金库；

10.多项选择题办税服务厅服务质量规范包括（）。

A、对有特殊需要的服务对象，要主动上前给予帮助；
B、在服务过程中发生工作差错，应立即向纳税人致歉和纠正错误；
C、应熟练掌握岗位技能，办理涉税事项准确、快捷；
D、接待纳税人时，不得从事与接待纳税人无关的事；使用文明礼貌语言，营造和谐氛围，树立良好形象；