办税服务人员小王在为纳税人办理业务时，碰到有另外一个纳税人前来咨询问题，而该...

多项选择题办税服务人员小王在为纳税人办理业务时，碰到有另外一个纳税人前来咨询问题，而该问题比较复杂，解答需要占用较长时间，王某应（）。

A.联系导税员负责解答
B.停下手中的工作解答纳税人的咨询
C.联系值班主任解答
D.对纳税人的咨询不予理会

1.多项选择题按照一站式服务的要求，涉税事项审批完毕后，纳税人不应在（）领取相关文书。

A.办税服务厅办税窗口
B.办税服务厅导税台
C.办税服务厅文书出件窗口
D.审批的相关业务部门

2.多项选择题以下属于即时办结的事项有（）。

A.设立登记
B.停业登记
C.注销登记
D.一般纳税人资格认定

3.多项选择题一站式服务的内容包括（）。

A.窗口受理
B.内部流转
C.限时办结
D.窗口出件

4.多项选择题以下符合办税服务厅咨询出件台服务标准的是（）。

A.咨询满意度80%以上
B.纳税人咨询问题能及时回复的及时回复，不能及时回复的，按规定对纳税人做出承诺，限时回复
C.在流转审批完结后，通知纳税人领取，及时通知率100%
D.及时受理纳税人对纳税服务的投诉与举报，及时登记、受理率100%，按规定处理率100%，执行政策准确率95%以上

5.多项选择题以下不符合办税服务厅发票管理窗口服务标准的是（）。

A.资料齐全的，及时办结率100%
B.资料不齐全、填写不规范的，一次性告知纳税人所缺资料，准确率100%
C.对发票验旧审核及时准确
D.发现有发票违规行为的，告知其违法违章事实及处罚依据，告知率95%
E.处罚适用政策准确率100%，及时办结率98%

6.多项选择题以下符合办税服务厅综合服务窗口服务标准的是（）。

A.即办事项，资料齐全的，及时办结率100%
B.资料不齐全、填写不规范的，一次性告知纳税人所缺资料，准确率100%
C.对通过网上办税大厅申请的涉税信息及时受理、审核、回复，及时处理率95%
D.纳税人通过网上办税大厅申请的涉税信息不规范或错误的，及时退回，及时退回率95%

7.多项选择题纳税服务的基本目标（）。

A.纳税人的合理需求及时响应
B.办事效能大幅提升
C.纳税人办税成本明显降低
D.纳税人满意度持续提高

8.多项选择题纳税服务基本原则（）。

A.成本效率原则
B.公正透明原则
C.需求导向原则
D.统筹协调原则

9.多项选择题纳税服务的基本理念（）。

A.征纳双方法律地位平等
B.公正执法是最好的纳税服务
C.始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从
D.全员、全程、全心服务

10.多项选择题办税服务厅应当设置（）等。

A.纳税人休息室
B.举报箱
C.公告栏
D.表证单书填写样本