《纳税服务投诉管理办法（试行）》规定：纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应...

判断题《纳税服务投诉管理办法（试行）》规定：纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉；投诉事实不成立的，处理投诉事项的税务人员应当向纳税人做好解释工作。

1.判断题同城通办是指税务机关应当充分发挥信息技术作用，实现纳税人不受地域限制，经主管税务机关批准，可自主选择办税服务厅办理涉税事项。

2.判断题税务机关应当积极创造条件，通过综合服务窗口统一办理各类涉税事项，为纳税人提供“一窗式”服务。条件暂不具备的，可设置综合服务、发票管理、申报纳税三类窗口或综合服务、发票管理两类窗口。

3.判断题延时服务是指对下班时需办理的涉税事项，应延长工作时间办理完成。

4.判断题税务机关应当合理配置办税服务厅人力资源，根据实际情况和工作需要建立激励机制。在干部交流、职务晋升、福利待遇、教育培训、表彰奖励等方面对办税服务厅工作人员予以照顾。

5.判断题公告栏、意见箱、等候休息区均属于办税服务厅的服务设施。

6.判断题办税服务厅，是指税务机关为纳税人集中办理涉税提供纳税服务的机构和场所。

7.判断题办税服务厅标识是税务机关为引导和方便纳税人办理涉税事项，具有纳税服务理念和要求的视觉识别系统。

8.判断题办税服务厅应当按照规范、便捷、高效的原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人的税法遵从度和满意度。

9.判断题税务机关没有及时提供提示服务，纳税人逾期申报可不受处罚。

10.判断题办税服务厅工作人员要统一着装上岗，推行首问责任制，做到爱岗敬业、执法公平、业务熟练、优质服务、清正廉洁。