柜台注销手机银行用户时，若用户开通了网上银行，则其网上银行一并注销。（）

判断题柜台注销手机银行用户时，若用户开通了网上银行，则其网上银行一并注销。（）

1.判断题手机银行可以通过客服中心95566开通。（）

2.判断题对于未开通网银的客户，无法进行关闭手机银行交易，需直接注销该用户。（）

3.判断题手机银行服务申请变更表一式两联，第一联为客户留存联，第二联为银行留存联。（）

4.判断题柜员须认真审核申请表信息填写的完整性，核对系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。如果存在不符的，柜员必须通过联网核查或其他渠道核实确认客户身份后办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件及相关核查记录。为履行反洗钱义务，柜员对客户须进行“黑名单”检索核查。（）

5.判断题手机银行市场细分可以与网银市场细分不一致。（）

6.判断题变更手机客户号或更改客户优惠模式时，更改后的手机号与原手机号不能相同，否则系统将提示“新手机号码不能与旧手机号码一致”；客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一，否则系统提示“手机号码已注册过手机银行”。（）

7.判断题申请状态变更服务交易成功后，柜员需打印手机银行服务凭条（服务凭条样式见附件），加盖银行业务章后交付客户，并取回带有客户签字的银行留存联；客户服务申请表与服务凭条回执只需柜台按序时排列保存，不随传票装订。（）

8.判断题柜员验证客户身份时，需将系统返回的客户信息与申请表信息、客户有效身份证件信息、银行卡/折信息、客户本人等一一核对，确保客户身份的真实、有效。如果客户所持证件信息与系统返回信息存在不符的，柜员必须通过其他有效渠道核实确认客户身份后办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件。（）

9.判断题办理挂失业务的客户可不出具关联账户实体介质，可通过手工输入账号密码来验证客户身份，但解锁、挂失恢复、注销等必须验证客户的关联账户实体介质。（）

10.判断题手机银行和网银共享账户信息、共享认证工具、共享用户名。（）