填空题司机台双针压力表的()用于指示制动管的空气压力,()用于指示主风缸的空气压力。
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进行广播时,要分别用普通话、英语依次播放,不错播、不漏播,无特殊情况严禁中途中断播音。
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严格执行上级有关信访制度。接受乘客投诉时,如有可能则及时澄清疑点;接受投诉不得推诿,必要时应及时上报有关部门领导。
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对于上级转发过来的投诉,由专人认真登记投诉内容,说明回复时间后,应及时报告值班站长。
题型:判断题
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“四到”中的“话到”指的是提醒乘客按排队线候车,按排队箭头候车,礼貌疏导客流,向违章乘客解释并制止乘客的违章行为。
题型:判断题
广播由车站当值的行车值班员或授权人员进行操作,严禁其他无关、非当值人员操作。
题型:判断题
车站的环境布置要实施定置管理,按定置摆放,做到安全、整洁、温馨、设施齐全、实用。
题型:判断题
人工广播时,车站控制室内保持安静,语调平稳圆润、音量适中、读音准确,声音清亮,禁止广播与工作无关的事宜。
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《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“三多”中的“多巡视”指的是:沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况。
题型:判断题
工号牌要正戴,不得歪戴、反戴。如佩戴党(团)徽时,应将工号牌佩戴于党(团)徽中上方。
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规定上班时间应按车务部规定中心站统一穿着标准服装。
题型:判断题