质量文化的功能包括（）。

多项选择题质量文化的功能包括（）。

A．物质功能
B．凝聚功能
C．约束功能
D．辐射功能

1.多项选择题质量文化是由（）三个层次构成的。

A．物质文化层
B．制度文化层
C．奖惩文化层
D．精神文化层

2.单项选择题在八项质量管理原则中提出（），就是将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更高效地得到期望的结果。

A．过程方法
B．管理的系统方法
C．持续改进
D．基于事实的决策方法

3.单项选择题在八项质量管理原则中提出（），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

A．以顾客为关注焦点
B．领导作用
C．全员参与
D．过程方法

4.多项选择题核心价值观说明组织（）等问题。

A．完成计划的措施
B．代表什么
C．处事的原则是什么
D．要实现什么

5.单项选择题使命是指一个组织的总的功能，说明组织存在的理由或价值，回答（）的问题。

A．组织的计划
C．完成计划的时间
B．完成计划的措施
D．组织要实现什么

6.判断题6领导作用体现在领导者确立组织统一的宗旨及方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。（）

7.判断题愿景是指期望组织及其成员如何行事的指导原则和行为准则。（）

8.判断题使命是一个组织存在的理由或价值。组织的每一个成员都非常清楚这一点，所以没有必要形成文件。（）

9.判断题精神文化层是质量文化的核心层。精神文化层决定了物质层和制度层，也是质量文化建设的最终目标。（）

10.判断题质量文化主要由三个层次构成，其中制度文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。（）