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填空题
卓越绩效评价准则包括()、()、顾客与市场、资源、过程管理、()、分析与改进和()等七大类目的要求,包括过程和结果两个方面。
参考答案:
领导;战略;测量;经营结果
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1.填空题
卓越绩效评价是对组织()的评价。
参考答案:
管理成熟度
2.填空题
ISO 9001:2008标准将质量管理体系活动分为:管理职责、()、()和()四大过程。
参考答案:
资源管理;产品实现;测量分析和改进
3.填空题
质量方针是由组织的()正式发布的关于质量方面的()和()。
参考答案:
最高管理者;全部意图;方向
4.填空题
将相互关联的过程作为()来看待、理解和(),以利于提高组织的()和效率。
参考答案:
体系(系统);管理;有效性
5.填空题
过程是一组将()转化为()的相互关联或相互作用的()。
参考答案:
输入;输出;活动
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