单项选择题移情倾听包括四个步骤,其中,()是用自己的话把对方的意思再表达一遍,为了确认已经正确理解对方。

A、复述
B、转述
C、体会
D、转述并体会


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1.单项选择题下列不属于客户经理进行品牌形象维护工作内容的是()。

A、商品陈列维护
B、形象展示维护
C、进行品牌延伸
D、配合专卖管理

2.单项选择题()就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。

A、人性化
B、个性化
C、社会性
D、竞争性

3.单项选择题卷烟市场分析分类中,基于专项市场调研的分析是()。

A、市场状态调研的分析
B、终端信息监测的数据分析
C、工业企业角度的市场分析
D、月度市场分析

4.单项选择题"如可以派发品吸烟,设座椅让顾客坐下来细谈,请顾客喝杯水,趁机呈递品牌资料、联系名片",这属于促销活动配套工作中的()。

A、促销与陈列配合
B、顾客情感服务
C、配合人员推介
D、延长顾客停留时间

5.单项选择题属于卷烟品牌档案中品牌文化信息的是()。

A、卷烟吸味特点
B、消费者
C、品牌核心价值
D、品牌评价信息

8.单项选择题向别人介绍时,下列顺序正确的是()。

A、先普通,后高贵
B、先年老,后年轻
C、先职位高,后职位低
D、先主,后宾

9.单项选择题下列关于品牌定位,描述正确的是()。

A、品牌定位是指对品牌进行设计,从而使其在竞争对手心目中占有一个独特的、有价值的位置
B、品牌定位是建立一个与目标市场无关的品牌形象的过程与结果
C、品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的差异性
D、品牌定位的目的是在消费者的头脑中形成一种普遍的意义

10.单项选择题()是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。

A、消费者自主提报信息并获得劳务费用
B、营销人员走访客户,取得一手市场信息
C、建立终端信息监测点,以点带面掌握终端信息
D、运用远程信息技术手段,实现远程数据共享