A、电子银行业务回访
B、电子银行使用辅导
C、电子银行业务制度培训
D、电子银行投诉受理
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A、制定发展规划
B、建立和完善规范和流程
C、负责对辖内二级分行(支行)电子银行服务支持工作进行管理和考核
D、负责辖区内电子银行服务支持人员的培训
A、U盾的使用说明书
B、U盾配套光盘
C、U盾相应配件
D、U盾密码信封
A、银行内部人员违规操作所造成的客户账户资金损失
B、因客户泄露交易密码或未尽到防范风险与保密义务导致客户损失
C、由于不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障导致客户损失
D、由于计算机黑客袭击、电脑病毒、恶意程序攻击导致客户损失
A、应按照机密的原则设置和保管自设密码:避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码;不得将本人自设密码提供给除法律规定外的任何人
B、应该妥善保管预留验证信息,除在银行办理业务时使用外,不要向任何其他人、其他网站、电话或短信的问询提供预留验证信息内容
C、申领电子银行口令卡的,应妥善保管电子银行口令卡,不得将电子银行口令卡上的字符信息泄露给他人,否则对造成的后果承担责任
D、使用短信认证功能的,应在交易过程中认真核对短信发送编号、收方账号和交易金额等信息是否与正在进行的交易事项一致
A、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
B、《中国工商银行电子银行章程》
C、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》
D、《个人网上银行操作指南》
A、客户需求的快速增长为电子银行的发展提供了新一轮的机遇
B、中国网民数量的迅速增加,提供了庞大的潜在客户基础
C、3G、Web2.0等新兴技术即将大规模应用,为电子银行拓展服务模式和服务空间提供了新的技术支撑
D、国民经济可持续快速发展带来居民财富不断增加,使客户投资理财需求日益旺盛
A、客户利用电子银行系统差错、故障不当得利或造成他人损失;出于恶意或其他非法目的,利用电子银行进行不正当交易。
B、发生不法分子假借客户身份盗用电子银行的事件,或存在发生这种事件的可能。
C、客户注册后连续3年以上未使用电子银行服务且未按期缴纳服务费。
D、客户存在使用虚假证件、无效证件或冒用他人证件注册电子银行等行为。
A、USBkey证书
B、IC卡证书
C、CPU
D、磁盘证书
A、尽量不通过邮件方式连接到工行网站。
B、不相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要卡号和密码的行为。
C、除了银行工作人员以外,不将银行卡或账户的账号、密码告诉别人。
D、为使用的计算机设定密码,以防止他人擅自取用个人的资料。
A、举办电子银行安全知识问答、安全知识征文、专题讲座。
B、播放安全教育视频录像。
C、与行业监管部门、网络安全部门共同开展电子银行安全教育宣传活动。
D、与第三方合作伙伴共同开展电子银行安全教育宣传活动。
最新试题
工商银行个人汽车贷款客户属于工商银行信用卡目标客户。
客户在网上银行申请信用卡后,可以通过哪些渠道查询办卡进度?()
对于网上银行申请信用卡,下面哪些说法是正确的()?
白金卡主、副卡持卡人均可同等享受工商银行提供的航空意外险及旅行不便险服务。
客户在境外使用牡丹国际卡提取现金,会支付下列哪些费用()
工商银行所有VISA品牌的白金卡均为磁条加芯片介质。
持卡人若持有的是牡丹海航信用卡的副卡,则刷卡消费获取的里程累计在主卡的海航里程账户上。
工商银行三星级以上客户均为信用卡目标客户。
凭灵通卡和密码可在工商银行各地任何一家营业网点及有“银联”标识的自动柜员机支取现金,异地取现需支付异地取现手续费,在其他银行的自动柜员机上取款还要支付跨行取款手续费。
灵通卡预授权业务适用于交易授权与资金清算不同步、预计消费金额与实际结算金额可能不一致的交易场所,目前多见于宾馆、酒店、汽车租赁公司或医院等类型的特约商户。