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评价指标的性质有哪些（）
学习型组织的基本环境包括（）
组织绩效评价的价值标准是什么（）
以下哪些属于质量管理采取的管理活动（）
朱兰提出全面质量管理有哪些环节（）
在组织修炼中，管理者能起到什么作用（）
质量控制的七个步骤中最关键的两个步骤是（）
