多项选择题质量概念分为哪些类型（）
A.符合型质量概念
B.适用型质量概念
C.满意型质量概念
D.社会型质量概念
E.经济型质量概念
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1.多项选择题以下哪些属于质量管理采取的管理活动（）
A.指定质量方针
B.进行质量策划
C.实施质量控制
D.提供质量保证
E.开展质量改进
2.多项选择题朱兰提出全面质量管理有哪些环节（）
A.质量测量
B.质量检验
C.质量策划
D.质量控制
E.质量改进
3.多项选择题质量控制的七个步骤中最关键的两个步骤是（）
A.选择控制对象
B.质量控制系统的设计
C.选择需要监测的质量特性值
D.确定规格标准
E.质量控制技术的选用
4.多项选择题组织绩效评价的价值标准是什么（）
A.经济
B.效率
C.效益
D.效果
E.公平
5.多项选择题管理效果的特点是（）
A.单一性
B.多样性
C.时效性
D.非时效性
E.非计量性
6.多项选择题管理效果的构成是（）
A.经济效果
B.卫生经济效益
C.社会效果
D.社会满意度
E.社会贡献程度
7.多项选择题美国学者詹姆斯·普莱士总结的衡量绩效管理的主要评价指标是什么（）
A.生产率
B.士气高
C.一致性
D.适应性
E.社会支持
8.多项选择题评价指标的性质有哪些（）
A.客观性
B.可比性
C.时效性
D.易操作性
E.综合性
9.多项选择题以下哪些是指标分类依据（）
A.目标与手段
B.时间
C.地点
D.硬指标和软指标
E.价值判断
10.多项选择题提升绩效的方法有哪些（）
A.流程再造
B.组织修炼
C.第五代管理
D.知识联盟
E.柔性组织
