单项选择题赫茨伯格认为，满足比较低级的需求的因素称为（）。
A.保健因素
B.激励因素
C.临近因素
D.浅层因素
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1.单项选择题社会结构分为（）两部分。
A.实体结构和文化结构
B.组织结构和权威结构
C.实体结构和权威结构
D.组织结构和文化结构
2.单项选择题某个人在工作中一直表现很好，同事们对他的评价一直很高，可由于一次偶然的错误，他的同事们开始转变了对他的认识，大量的负面评价随之出现，这就是（）在起作用。
A.首因效应
B.近因效应
C.成见效应
D.晕轮效应
3.单项选择题物业统计的工作步骤为（）。
A.数据调查→数据整理→数据分析与运用
B.数据整理→数据调查→数据分析与运用
C.数据整理→数据分析与运用→数据调查
D.数据调查→数据分析与运用→数据整理
4.单项选择题关于法律关系与法律规范的说法，错误的是（）。
A.法律规范是具体化的，而法律关系则是抽象化的
B.法律规范是法律关系产生的前提，它保证各种具体法律关系的建立都必须有严格的法律根据
C.法律规范属于可能性的领域，而法律关系则属于现实性的领域
D.法律规范总是针对同一类情况、同一类人制定的，而法律关系则是在某一具体情况下，具体的权利人与义务人之间所结成的具体的权利与义务关系
5.单项选择题在物业管理服务过程中，业主还得到一定程度的生理和心理的服务，所以他们对服务的评价多带有感性成分，往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受。为此，物业服务企业应该抓住业主的（）心理，发挥优势特长，提高组织知名度，创造上乘的组织形象。
A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.情感效应
6.单项选择题以被保证人履行合同为保险标的的一种保险是（）。
A.营利性保险
B.财产损失保险
C.信用保证保险
D.责任保险
7.单项选择题质押合同自质权人对质物开始（）时生效。
A.处分
B.收益
C.占有
D.使用
8.单项选择题物业管理的核心是（）。
A.协调
B.组织
C.收益
D.服务
9.单项选择题保险公司依靠自己的业务人员去争取业务的展业方式属于（）。
A.保险人直接展业
B.保险代理人展业
C.保险人间接展业
D.保险经纪人展业
10.单项选择题在公众责任保险中，赔偿限额是公众责任保险人承担经济赔偿责任的（）。
A.最高限额
B.预测金额
C.最低限额
D.实际金额
