下列选项中，（）是由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以...

单项选择题下列选项中，（）是由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。

A.服务标准
B.管理规约
C.临时管理规约
D.物业服务合同

1.单项选择题下列属于物业规划设计阶段，物业服务企业早期介入工作内容的是（）。

A.将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归人物业管理档案
B.就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议
C.记录物业项目的隐蔽工程
D.拟定物业管理的公共管理制度

2.单项选择题在投标过程中，投标人采取的报价技巧主要有（）。

A.不平衡报价法和多方案报价法法
B.多方案报价法和保本报价法
C.增加建议方案法和无利润竞标法
D.突然降价法和保本报价法

3.单项选择题物业服务企业薪酬体系设计的首要步骤是（）。

A.职位分析
B.薪酬定位
C.薪酬调查
D.薪酬结构设计

4.单项选择题在一定的物业范围内，当大多数业主共同商定和共同遵守的道德规范和行为准则需要形成条文时，应使用的物业管理制度文书文种是（）。

A.守则
B.制度
C.公约
D.办法

5.单项选择题物业管理公司在内部转发上级单位的公文、宣布实施某项制度时，应使用的行政公文文种是（）。

A.告示
B.通知
C.决定
D.通报

6.多项选择题企业薪酬管理的目标主要是（）。

A.调整员工收入，防止企业人员流动频繁
B.控制企业主营业主成本
C.使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力
D.努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调
E.吸引高素质人才，稳定现有员工队伍

7.单项选择题设区的市级人民政府房地产主管部门负责（）级物业服务企业资质的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。

A.一
B.四
C.三
D.二

8.单项选择题物业区域清洁工作日常管理的方法中，（）应覆盖小区主要室内外公共区域。

A.专项抽检
B.年检
C.月检
D.日检

9.问答题某物业管理公司负责管理的某小区是已经投入使用10年的住宅区，建筑面积达20万m²。最近，业主频频反映小区内的老鼠和蚊蝇较多，尤其是蚊子，建议物业管理企业采取一些措施。请分析后回答以下问题：物业管理公司应采取哪些措施来解决这一问题？

10.问答题某物业管理公司负责管理的某小区是已经投入使用10年的住宅区，建筑面积达20万m²。最近，业主频频反映小区内的老鼠和蚊蝇较多，尤其是蚊子，建议物业管理企业采取一些措施。请分析后回答以下问题：产生上述情况的可能原因有哪些？

可能原因：环境脏乱。
其中积水较多是滋生蚊蝇的主要原因；
有食源是老鼠较多的原因。