国际标准化组织和国际电工委员会发布了关于软件质量的标准ISO/IEC9126-1991，ISO/IEC9126软件质量模型主要由3个层次构成：第1层是（）个质量特征，第2层是（）个质量子特征，第3层是度量指标。

空白（4）处应选择（）

内聚是指一个模块内各个元素彼此结合的（），它是（）和局部化概念的自然扩展，设计时应该力求高内聚度。内聚度按其高低程度可分为（）级

软件生存周期包含哪些内容？

什么是软件维护的副作用？如何防止软件维护的副作用？

数据结构组织、数据库或者文件设计，就是要根据数据的（）、使用要求、统计渠道、（）等，来解决数据的（）、表或文件的形式，以及决定数据结构等一系列问题。

CMM将软件过程改进分为5个成熟度级别，分别是：初始级、（）、已定义级、已管理级、（）。

数据流图有几种基本符号？

软件测试的目的是（），通常可分为白盒测试和黑盒测试。白盒测试是根据程序的（）来设计测试用例，黑盒测试是根据软件的规格说明来设计测试用例。常用的黑盒测试方法边值分析、等价类划分、错误猜测、因果图等。软件测试的步骤主要有单元测试、集成测试和确认测试。如果一个软件作为产品被许多客户使用的话，在确认测试的时候通常要通过α测试和β测试的过程。其中α测试是（）进行的一种测试。

什么是软件危机？产生软件危机的原因？怎样消除？