A.向上自由流
B.水平自由流
C.不受限制的交流
D.项目经理利用其与项目干系人的非正式沟通关系的能力

A.隐瞒可能会让项目团队或高层管理难堪的信息
B.充分准备各种图表
C.使用仅表明本周信息的进度图表
D.定期规范地提供准确、完整、及时的数据资料

A.参阅绩效报告
B.排除任何项目变更
C.不断修正进度管理计划
D.评估项目进展

A.坚持内外有别的原则，要把各方掌握的信息控制在各方内部
B.系统集成商经过广泛的需求调查，有时会发现业主的需求之间存在自相矛盾的现象
C.一般来说，参加获取需求讨论会的人数控制在5～7人是最好的
D.如果系统集成商和客户就项目需求沟通不够，只是依据招标书的信息做出建议书，可能会导致项目计划不合理，因而造成项目的延期、成本超出、纠纷等问题

A.对外一致，一个团队要用一种声音说话
B.采用多样的沟通风格
C.始终采用正式的沟通方式
D.会议之前将会议资料发给所有参会人员

A.面对面的会议是唯一有效地沟通和解决干系人之间问题的方法
B.非正式的沟通有利于关系的融洽
C.有效地沟通方式通常是采用对方能接受的沟通风格
D.有效利用沟通的升级原则

A.绩效测评存档
B.变更汇报和项目计划更新以及其他适当的项目文件
C.及时且有规律地汇报项目绩效
D.将需求记录下来整理为文件

A.对项目干系人的管理，由项目团队每个成员分别负责
B.项目干系人管理提高了干系人的满意度
C.项目干系人管理帮助解决与干系人相关的事宜
D.项目干系人管理加强了人员的协调行动能力

A.将项目干系人分组以便于辨认
B.尽量预测并减少可能会对项目产生不良影响的项目干系人的活动
C.注意到项目的干系人经常有着截然不同的目标，这就使项目干系人管理复杂化
D.认识到角色和责任可能重叠

A.识别项目的所有潜在用户来确保完成需求分析
B.通过制订对已知的项目干系人反应列表来关注对项目的批评
C.避免项目干系人在项目管理中的严重分歧
D.在进度和成本超越限度的情况下建立良好的客户关系