多项选择题写字楼物业管理的重点和难点是（）。
A.对物业服务质量要求高，服务项目要求多，对服务人员的综合素质要求也高
B.对安全防范的要求高
C.机电设备、智能化系统的管理
D.制定《业主公约》，召开业主大会
E.租赁管理
F.开展高品味的社区文化活动
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1.多项选择题对物业管理项目部进行监管和评价的主要方式有（）。
A、重大事项报告制度
B、定期述职制度
C、日常信息报送制度
D、财务审计稽核制度
E、建立客户评价体系和品质管理体系
2.多项选择题物业管理项目部财务管理的特点有（）。
A、业主支付
B、独立核算
C、多退少补
D、监督报告
E、物业建设单位长期补贴
3.多项选择题物业管理项目的财务管理一般采用的形式有（）。
A、酬金制
B、包干制
C、物业管理企业长期补贴制
D、业主补贴制
E、物业建设单位长期补贴制
4.多项选择题业主委员会委员由（）有一定组织能力和必要工作时间的业主担任。
A、有专业技能
B、道德品质好
C、热心公益
D、责任心强
5.多项选择题业主大会的决定不得与（）和政策相抵触。
A、宪法
B、领导的决定
C、法律
D、法规
6.多项选择题IS09000质量体系结构中的三个规范是（）。
A、服务规范
B、服务提供规范
C、质量控制规范
D、行为规范
7.多项选择题物业的接管验收，不仅包括（）而且还包括道路、场地和环境绿化等。
A、主体建筑
B、附属设备
C、配套设施
D、共有部位
8.多项选择题房屋在经过（）和综合维修竣工验收以后，应重新进行评定完损等级。
A、小修
B、中修
C、大修
D、翻修
9.多项选择题消防设施、器材是灭火工作的物质基础，主要有（）。
A、消防池
B、灭火器
C、自动喷水灭火系统
D、火灾自动报警系统
10.多项选择题消防管理的主要内容有（）。
A、消防宣传教育
B、消防队伍建设
C、消防制度制定
D、消防器材配置与管理
E、紧急情况下人员疏散
