单项选择题住宅小区物业管理是（）过程。
A.超期管理
B.静态管理
C.动态管理
D.静态、动态管理
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1.单项选择题物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A.30%
B.50%
C.60%
D.80%
2.单项选择题业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组成员。
A.300~500
B.500~1000
C.1000~1500
D.1000~2000
3.单项选择题物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。
A.管理部
B.服务部
C.监察部
D.产业部
4.单项选择题物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。
A、场地
B、绿化带
C、道路
D、周围环境
5.单项选择题讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。
A.必须马上修好
B.必须三天内解决
C.要力争当日给用户答复
D.要力争三天内给予答复
6.单项选择题物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（）。
A.积极主动，讲求实效
B.谦虚谨慎，文明礼貌
C.刻苦学习，提高素质
D.仪表端庄，良好形象
7.单项选择题物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。
A、忠于职守，尽职尽责
B、实事求是，办事公道
C、谦虚谨慎，文明礼貌
D、遵守纪律，奉公守法
8.单项选择题物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。
A、仪表端庄，形象良好
B、忠于职守，尽职尽责
C、体魄健康，胸怀宽广
D、语言流畅，表达力强
9.多项选择题企业内部机构及岗位设置的原则是要使企业的（）资源得到优化高效的组合。
A、人力
B、物力
C、设备
D、财力
10.多项选择题物业管理综合服务包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理（）和专项、特约服务。
A、治安管理
B、消防管理
C、车辆道路管理
D、装修工程管理
