多项选择题柜面办理企业手机银行相关业务要注意的风险点包括()
A.客户提交的申请资料和证件是否真实、有效、合规、齐全
B.确认办理人身份,非法人代表亲自办理需要核实委托书
C.进行人工验印,审核 单位印章是否真实、有效
D.手机号码是否为客户本人使用
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3.判断题电话银行自动语音服务英文简称CSR。
6.多项选择题96336电话银行客户服务系统主要提供以下哪些功能()
A.查询服务(账户余额、明细查询)
B.个人活期行内转账
C.自助循环贷款(自助借款、还款,贷款余额、明细、授信额度查询)
D.缴交电费
7.多项选择题96336电话银行系统可以修改各类信息,包括()
A.修改客户号密码
B.电话银行交易密码
C.客户状态
D.电话银行密码修改
8.多项选择题96336贷记卡客服系统主要实现什么功能()
A.贷记卡激活
B.补卡、销卡申请
C.贷记卡现金分期
D.贷记卡账单分期
9.多项选择题96336电话银行具有哪些营销亮点()。
A.便捷的账户管理
B.快速的电话转账
C.轻松的资金运筹
D.安全的账户防范
10.单项选择题96336电话银行不具有的功能()。
A.自助循环贷款还款
B.跨行转账
C.电费代缴
D.账户临时挂失
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呼叫中心按构建模式可分为营销型呼叫中心、服务型呼叫中心和综合型呼叫中心。
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