单项选择题

游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游的正确做法是（）。

A.婉拒并做好解释工作
B.立即答应
C.做好协助工作
D.请示旅行社有关部门

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单项选择题

对无论何种原因中途退团并要求延长在当地旅游期限的游客，导游应如何处理（）？

A.报告旅行社
B.婉拒并做好解释工作
C.帮其办理一切相关手续
D.劝其继续随团浏览

单项选择题

导游在接受游客口头投诉时，应尽量采取（）的方式。

A.一对一
B.集体接触
C.个别接触
D.多对一接触