单项选择题

双因素理论的创始者是（）。

A.泰勒
B.法约尔
C.赫茨伯格
D.麦格雷戈

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单项选择题

饭店服务人员在工作中要做到对客人自然、友好、亲切、谅解，这体现了饭店服务的（）。

A.文明性
B.舒适性
C.经济性
D.安全性

单项选择题

饭店独立法人资格的本质除了“自负盈亏、自主经营、自我发展”之外，还包括（）。

A.合法的法人资格
B.必要的生产要素
C.正常的经营活动
D.自我约束