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双因素理论的创始者是()。
A.泰勒
B.法约尔
C.赫茨伯格
D.麦格雷戈
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饭店服务人员在工作中要做到对客人自然、友好、亲切、谅解,这体现了饭店服务的()。
A.文明性
B.舒适性
C.经济性
D.安全性
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饭店独立法人资格的本质除了“自负盈亏、自主经营、自我发展”之外,还包括()。
A.合法的法人资格
B.必要的生产要素
C.正常的经营活动
D.自我约束
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