单项选择题

用户如何操作退还履约保证金（）。

A.个人中心—钱包—履约保证金—退还履约保证金
B.个人中心—设置—履约保证金—退还履约保证金
C.个人中心—个人信息—履约保证金—退还履约保证金

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工单分类为五级分类，工单类型一共有六种。

答案：正确

当用户来电，客服为用户解决完问题，用户表示没事了。客服可以不用建立工单。

答案：错误